В случае возникновения такого конфликта нужно поменяться с боссом местами. Вы думаете, что босс ожидает от вас чего-то нереального (именно это думала о вас Филис), или что он совсем не торопится помочь вам добыть необходимые ресурсы (именно такого мнения придерживался о вас Марк).
Первым делом нужно поближе узнать своего босса. Затем надо разобраться в самом себе и понять, каким образом вы можете соответствовать ожиданиям своего босса о том, каким подобает быть подчиненному.
Установление взаимоотношений — это настолько же ваша обязанность, насколько обязанность вашего босса. Вам также нужно осознавать, какие проблемы с работой могут быть у вашего босса и какие ожидания его руководства необходимо удовлетворить.
Иногда босс может сердиться на вас. Если этот гнев основан на реальных причинах, признайте его правомерность и объясните, как вы планируете исправить ошибку, но не пытайтесь защитить то, что сделали неправильно. Если же гнев неправомерен, скажите об этом, объясните ситуацию, помогите разобраться в проблеме.
Быть боссом все равно что быть родителем — это и умение, и искусство. Умения можно освоить, но искусство — это предрасположенность к тому, чтобы стать учителем, наставником, ролевой моделью, руководителем и представителем власти. Некоторые боссы бывают лучше своих коллег, у большинства есть свои положительные качества, но у всех есть свои недостатки. Если вы не сумеете наладить отношения с боссом, возможно, вам придется сменить босса, если, конечно, работа у вас не такая, что вы могли бы просто избегать контакта с ним.