А вы слышали про «технику жирафа»? Это определённый алгоритм ведения бесконфликтных переговоров, причём не важно кем и какого возраста, работает на всех. Следуя этому алгоритму, ты вот 100 пудов не накосячишь и не сорвёшься ни на кого, если конечно ты не такой же псих как и я.
⠀
Шутки в сторону, это я недавно у своего психолога узнала на лекции. О Боже, да, я иногда вместо жилетки подруги хожу к специалисту и я не псих (НО это не точно).
⠀
Рассказываю в чем суть:
1- Я ВЫСКАЗЫВАНИЕ: здесь вы рассказываете оппоненту о том что вас беспокоит, о своих чувствах в ситуациях, которые случились, без употребления «ТЫ». Пример: муж задержался с другой у порога дома, вы в итоге опоздали на важную для вас встречу. Итог, вы- женщина, психуете и орете на мужа, ссоритесь и на встречу все равно опаздываете , но едите ещё и поруганные.
⠀
Если действовать по алгоритму, то здесь нужно было сказать мужу «я себя не комфортно чувствую, когда я опаздываю, так как нарушаю договорённость, хотя моей вины здесь нет. Это важно для меня и поэтому у меня такое чувство , что ты меня не уважаешь». - короче, не знаю как , но это реально работает. Ну только вы естественно адаптируете это под свою ситуацию.
И да, есть одно НО, нужно репетировать на мелких ситуациях, чтобы отработать структуру и запомнить порядок, иначе точно где-то посередине диалога ты психанешь и сожжёшь хату к чертям оппоненту. И да, второе НО, таких пунктов 10 , Карл!
⠀
Едем дальше...
⠀
2. КОНСТАТАЦИЯ ФАКТА. Здесь вы от я высказывания констатируете факт. То есть если ты домохозяйка с заниженной самооценкой и все себе придумала и фактов нет, то увы, техника не для тебя. Я высказывание нужно подкрепить фактом, нет факта - купи Новопасит (у меня есть и Новаопасит и факты).
⠀
3. Своё ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ. Продолжим на примере с супругом. Из примера выше, где я написала фразу «у меня ощущение, что ты меня не уважаешь» - это ваше предположение. Да, это вам реально кажется, вы можете чувствовать, вам может мерещиться (такие слова и нужно здесь употреблять на самом деле), но это реально только ваши ощущения - т.е.
Обратите внимание: Прощаем и отпускаем ОБИДЧИКОВ. Сильнейшая техника! День 3.
предположение.⠀
По началу лучше выписывать все свои предположения на листок.
Иначе ваша фантазия во время разговора может вас занести не в то село.
⠀
4. Опушение на уровень ниже. Здесь вы как раз рассказываете почему вы считаете это неуважением, почему вам больно.
⠀
То есть раскрываете свою душу.
⠀
5. ПРОВЕРКА НА ЭКОЛОГИЧНОСТЬ. После всего выше сказанного ты наконец-то высказалась и дала слову партнёру и без позы «руки в боки», а спокойно говоришь: «Подскажи, как ты видишь эту ситуацию. Какие у тебя есть предложения?».
⠀
Тут надо заклеить рот пластырем, налить чайку и дать время оппоненту на свои мысли и факты. Если они у него есть.
⠀
6. ПЕРЕФРАЗИРОВАТЬ И НЕ СПОРИТЬ. Дождалась , когда коллега по цеху закончил свой монолог - оправданий, ну точнее выразил свои мысли (если конечно до Драки не дошло и ваш оппонент не высказался негативно, а наоборот позитивно опроверг все, что вы себе придумали) и говорите: «Я правильно понимаю, что ты меня любишь, и не хотел обижать тем, что заставил ждать тебя и поэтому нам пришлось опоздать на бизнес встречу. Что на самом деле это случайность?». И далее дать ему слово.
⠀
(А он в этот момент думает: вот, дура, че сразу не дошло?)
⠀
7. ДОГОВОР.
Так вот именно здесь начинается процесс договора. Вы друг другу все высказали без обвинений и далее каждый предлагает свой вариант.
⠀
8. ПОДСТРОЙКА ПОД БУДУЩЕЕ. Опять берём тот же пример с опозданием: «На случай, если ваш муж совсем Вася и с первого раза ничего не понял» , вы ему говорите : «если в будущем будет такая ситуация, как я могу тебе напомнить об этом, чтобы не возникло конфликта и ты забудешь о договорённости и моих чувствах?».
⠀
А ведь самая печаль, что каждый второй это реально - ВАСЯ с короткой памятью.
⠀
В общем, пунктов на самом деле 8. А техника жирафа - это техника выхода из конфликта с уважением.
⠀
Берегите своих Вась и Петь и Маш и Даш. Не терпите друг другу нервы и берите на заметку этот алгоритм, а не Новопасит.
⠀
Всем бобра, добра и улыбок.
Больше интересных статей здесь: Психология.
Источник статьи: Техника Жирафа: алгоритм ведения бесконфликтных переговоров.