Публика состоит из отдельных людей, а они реагируют, как и пристало отдельным людям. Попробуйте открыто покритиковать их, и они обидятся. Покажите им, что вы их цените, что сделанное ими достойно похвалы, и вы проложите путь к их сердцам. Для этого вам потребуется немного потрудиться. Такие пустые фразы, как: «Здесь собралась наиболее интеллигентная публика, перед которой мне когда-либо доводилось выступать», — большинством слушателей будут восприняты как грубая лесть.
По выражению великого оратора Ченси М. Дипью, вы должны «рассказать им что-то о них самих, что-то такое, что, по их мнению, вы знать не можете». Приведу пример. Человеку предстояло выступить перед балтиморским клубом «Кивание». Он не мог вспомнить ничего выдающегося, кроме того, что членом этого клуба был бывший президент всего союза и главный бухгалтер ассоциации «Кивание». Естественно, все члены клуба знали об этом. Тогда оратор решил найти новый поворот темы. Он начал свое выступление с фразы: «Балтиморский клуб «Кивание» — это единственный из 101 898 клубов!» Публика заинтересовалась. Оратор явно совершил ошибку — ведь в мире всего лишь 2 897 клубов «Кивание». Но оратор не смутился и продолжал:
«Да, да, даже если вы этому не поверите, тем не менее это факт: ваш клуб, по крайней мере в математическом смысле, один из 101 898 клубов. Не один из 100 000, не один из 200 000, а именно один из 101 898!
Как я это вычислил? В ассоциацию «Кивание» входит 2897 членских клубов. Членами балтиморского клуба являются и бывший президент, и главный бухгалтер ассоциации. Математически вероятность того, что в каком-нибудь клубе «Кивание» окажутся сразу и президент, и главный бухгалтер, — один из 101 898, и я знаю это совершенно точно, потому что попросил рассчитать эту вероятность доктора математики Джона Хопкинса».
Будьте абсолютно искренни. Неискренняя фраза может одурачить одного человека, но вам никогда не провести целую аудиторию. «Здесь собрались удивительно интеллигентные люди...», «Исключительная красота и гостеприимство Хохокуса, штат Нью-Джерси...», «Я рад присутствовать здесь, потому что люблю вас всех». Нет, нет и еще раз нет! Если вы не можете продемонстрировать искреннее восхищение публикой, лучше не говорите вообще ничего!